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聚投诉网友投诉王者荣耀:未成年人误充值王者荣耀客服答复只克处理180天的充值记录

发布者:268彩票-268彩票官网-268彩票app-268彩票下载 浏览29次 【2020-02-27 18:06:01】

  2020年02月25日 11:30,黄先生发起对王者荣耀的投诉。截止发稿前,王者荣耀有效投诉256次。

  黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我家小孩还是属于未成年人12岁,没有具备游戏消费意识,于2019年4月5日至2019年9月18日这段时间,用我的手机微信登录玩王者荣耀等游戏,有时一天在短短两三分钟的时间里就充值两三千块钱,一次性消费达到六百多,前前后后在腾讯游戏里买点券等消费了25924元,应全额退还,但跟客服沟通时,腾讯客服仅表示可以受理180天内的充值记录,我认为这不公平,我有充值消费的清单,应予以全部退还”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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